تضع ملفًا جديدًا داخل مجلد Dropbox على الكمبيوتر، ثم تفتح حسابك من هاتفك أو من موقع Dropbox وتتوقع أن تجده هناك، لكنه لا يظهر. أو يعدّل زميلك ملفًا مشتركًا، بينما النسخة الموجودة على جهازك تظل قديمة. وفي حالات أخرى ترى رمز المزامنة يدور بلا نهاية مع عبارة مثل Syncing أو Indexing دون أن تكتمل العملية.
مشكلة Dropbox لا يزامن الملفات على الكمبيوتر لا تعني بالضرورة أن الملفات ضاعت أو أن حسابك تالف. المزامنة تعتمد على سلسلة كاملة من العناصر: تطبيق Dropbox نفسه، اتصال الإنترنت، مساحة حساب Dropbox، مساحة القرص المحلي، إعدادات Selective Sync، حالة Online-only، أسماء الملفات ومساراتها، الجدار الناري وبرامج الحماية، إضافة إلى احتمال أن يكون الملف مفتوحًا في تطبيق آخر أو موجودًا ببساطة خارج مجلد Dropbox.
Dropbox يوضح أن تطبيق سطح المكتب يقوم بمزامنة التغييرات تلقائيًا بين مجلد Dropbox الموجود على الكمبيوتر وحسابك على الويب والأجهزة الأخرى، وأن توقف المزامنة قد يرتبط بالشبكة أو الملفات أو إعدادات التطبيق أو مساحة التخزين.
لذلك لا تبدأ بحذف التطبيق وإعادة تثبيته من أول دقيقة. الأفضل أن نحدد أولًا أين توقفت سلسلة المزامنة، ثم نصلح السبب بأقل مخاطرة ممكنة على الملفات.
 |
| حل مشكلة Dropbox لا يزامن الملفات على الكمبيوتر |
كيف تعمل مزامنة Dropbox على الكمبيوتر؟
بعد تثبيت Dropbox desktop app، يظهر مجلد Dropbox داخل File Explorer في Windows أو Finder في macOS.
أي ملف تضيفه داخل هذا المجلد أو تعدله يتم رفع التغيير إلى حسابك، ثم يظهر في الأماكن الأخرى التي تستخدم فيها Dropbox، مثل الموقع والتطبيقات والأجهزة الأخرى.
هذه العملية ثنائية الاتجاه.
إذا عدلت ملفًا على الكمبيوتر، يرفع Dropbox التعديل.
وإذا تم تعديل الملف من جهاز آخر، ينزل التغيير إلى جهازك.
لكن لكي يحدث ذلك يجب أن يكون تطبيق Dropbox نفسه مفتوحًا وقادرًا على الوصول إلى الإنترنت.
ابدأ من رمز Dropbox قبل تعديل أي شيء
أهم خطوة تشخيصية هي معرفة حالة المزامنة الحالية.
على Windows ابحث عن أيقونة Dropbox في شريط المهام قرب الساعة.
وعلى Mac ستجدها في شريط القوائم أعلى الشاشة.
اضغط على الأيقونة وانظر إلى الرسالة الموجودة في أسفل نافذة التطبيق.
Dropbox يوضح أن الحالة قد تظهر مثل:
Your files are up to date
أو:
Syncing
أو:
Indexing
أو حالة تشير إلى أن المزامنة متوقفة مؤقتًا. (help.dropbox.com)
ماذا تعني Your files are up to date؟
تعني أن Dropbox يعتقد أن الملفات الموجودة ضمن نطاق المزامنة أصبحت متوافقة مع حسابك.
إذا كنت لا ترى ملفًا رغم هذه الرسالة، فالمشكلة قد تكون في مكان الملف نفسه أو Selective Sync أو أن الملف تم تجاهله.
ماذا تعني Syncing؟
Dropbox يرفع أو ينزل تغييرات في الوقت الحالي.
إذا كان لديك ملفات كثيرة أو ملفات كبيرة، يمكن أن تستغرق العملية بعض الوقت.
ماذا تعني Indexing؟
التطبيق يفحص الملفات ويجهزها للمزامنة.
قد يحدث ذلك بعد تثبيت Dropbox أو بعد إضافة كمية كبيرة من الملفات.
الحل الأول: تأكد أن الملف موجود داخل مجلد Dropbox
هذا يبدو بديهيًا، لكنه سبب شائع جدًا للمشكلة.
قد تعدّل نسخة من الملف موجودة على سطح المكتب، بينما النسخة التي يزامنها Dropbox موجودة داخل مجلد Dropbox.
افتح File Explorer أو Finder وابحث عن الملف.
Dropbox ينبه رسميًا إلى أن الملف الذي لا يكون داخل مجلد Dropbox أو تطبيق متصل به لن تتم مزامنته. (help.dropbox.com)
مثال عملي
لديك:
Desktop\Report.xlsx
ولديك نسخة أخرى:
Dropbox\Work\Report.xlsx
إذا فتحت النسخة الأولى وعدلتها طوال اليوم، لن يتغير الملف الموجود في Dropbox.
تأكد من المسار قبل اتهام المزامنة.
الحل الثاني: تأكد أن تطبيق Dropbox يعمل
إذا أغلقت تطبيق Dropbox بالكامل، ستظل الملفات الموجودة محليًا على الكمبيوتر متاحة، لكن التغييرات لن تُزامن إلى السحابة حتى تعيد تشغيل التطبيق.
Dropbox يوضح أنك تستطيع إغلاق تطبيق سطح المكتب بالكامل، وعندها تتوقف مزامنة الملفات. (help.dropbox.com)
كيف تعرف أن التطبيق مغلق؟
إذا لم تجد أيقونة Dropbox في شريط المهام أو شريط القوائم، افتح التطبيق من قائمة Start في Windows أو Applications في macOS.
بعد فتحه، انتظر قليلًا وراقب حالة المزامنة.
الحل الثالث: تحقق أن المزامنة ليست متوقفة مؤقتًا
Dropbox يسمح بإيقاف المزامنة لمدة:
30 دقيقة
أو:
ساعة
أو:
حتى الغد
أو:
إلى أجل غير مسمى
وعندما تكون المزامنة موقوفة، لن تنتقل التغييرات بين الكمبيوتر وحساب Dropbox حتى تستأنفها. (help.dropbox.com)
طريقة استئناف المزامنة
اضغط أيقونة Dropbox.
اضغط رسالة حالة المزامنة الموجودة أسفل النافذة.
إذا كانت المزامنة Paused، اختر:
Resume
ثم راقب الملفات.
علامة مهمة
إذا رأيت رمز Pause فوق أيقونة Dropbox، فغالبًا عثرت على السبب بالفعل.
الحل الرابع: اختبر اتصال الإنترنت الحقيقي
Dropbox يعتمد على اتصال مستقر لرفع وتنزيل الملفات.
قد يظهر الكمبيوتر متصلًا بـWi-Fi بينما الإنترنت نفسه لا يعمل أو يكون متقطعًا.
افتح المتصفح وجرب أكثر من موقع.
ثم افتح dropbox.com إذا أمكن.
إذا كان الإنترنت ضعيفًا، قد يبقى الملف في Syncing لفترة طويلة.
Dropbox يوضح أن الاتصال غير المستقر والملفات الكبيرة قد يجعلان المزامنة تستغرق وقتًا أطول. (help.dropbox.com)
جرّب شبكة مختلفة قبل تغيير إعدادات Dropbox
إذا كنت على Wi-Fi ضعيف، جرّب شبكة أخرى.
يمكنك اختبار نقطة اتصال الهاتف مؤقتًا بملف صغير.
إذا بدأ الملف بالمزامنة فورًا على الشبكة الثانية، فالسبب غالبًا ليس Dropbox بل الشبكة الأولى.
لكن انتبه لبيانات الجوال
إذا كان لديك عشرات الجيجابايتات بانتظار الرفع، لا تترك Dropbox يستهلك باقة هاتفك دون ملاحظة.
الحل الخامس: تحقق من حالة خدمة Dropbox نفسها
قبل إعادة تثبيت أي شيء، يمكنك مراجعة صفحة حالة Dropbox الرسمية.
إذا كان هناك Partial Outage أو مشكلة في Desktop Application أو خدمات Dropbox، فقد تكون المشكلة عامة وليست من جهازك.
صفحة الحالة الرسمية تعرض حالة الموقع وتطبيق سطح المكتب والتطبيقات والخدمات المختلفة. (status.dropbox.com)
إذا كان هناك عطل عام، تغيير إعدادات جهازك لن يسرع إصلاحه.
الحل السادس: تحقق من مساحة حساب Dropbox
هناك نوعان مختلفان من المساحة يجب التفريق بينهما:
مساحة حساب Dropbox
و:
مساحة القرص الصلب على الكمبيوتر
إذا امتلأت مساحة حساب Dropbox، تتوقف مزامنة الملفات.
Dropbox يوضح رسميًا أنه عندما يتجاوز الحساب الحصة التخزينية، تتوقف مزامنة الملفات. (help.dropbox.com)
كيف تعرف أن حساب Dropbox ممتلئ؟
قد ترى رسالة مثل:
Your account is full and has stopped syncing
أو تنبيهًا بأن ملفاتك تجاوزت مساحة الخطة.
افتح حسابك على Dropbox وراجع المساحة المستخدمة.
ما الحل إذا امتلأ حساب Dropbox؟
أمامك أكثر من خيار:
حذف ملفات لم تعد تحتاجها.
نقل بعض الملفات إلى مكان آخر.
مغادرة مجلدات مشتركة لا تحتاجها إذا كانت تؤثر على حصتك وفق نوع الحساب.
مراجعة الملفات الكبيرة.
الترقية إلى خطة تخزين أكبر إذا كانت مناسبة لاستخدامك.
لا تبدأ بحذف ملفات مهمة قبل التأكد من وجود نسخة منها.
الحل السابع: افحص مساحة القرص الصلب في الكمبيوتر
قد تكون مساحة Dropbox السحابية متاحة، لكن قرص الكمبيوتر نفسه ممتلئ.
هذا مهم خصوصًا إذا كنت تحاول جعل ملفات كبيرة Available offline.
فالملف Offline يحتاج نسخة محلية على القرص.
أما الملفات Online-only فهي مخزنة في السحابة ولا تستهلك المساحة المحلية الكاملة بالطريقة نفسها. (help.dropbox.com)
كيف تراجع المساحة؟
على Windows:
Settings ← System ← Storage
وعلى Mac:
راجع إعدادات التخزين في النظام.
إذا بقيت مساحة قليلة جدًا، حرر بعض المساحة ثم أعد المزامنة.
ما الفرق بين Online-only وAvailable offline؟
هذه من أكثر النقاط التي تسبب ارتباكًا.
Online-only
الملف يظهر داخل مجلد Dropbox، لكنه مخزن أساسًا في السحابة ولا يحتل مساحة القرص الكاملة.
عند فتحه يحتاج الإنترنت لينزل إلى الجهاز. (help.dropbox.com)
Available offline
الملف موجود فعليًا على القرص ويمكن فتحه بدون إنترنت.
لكنه يستهلك مساحة محلية.
لماذا هذا مهم في مشكلة المزامنة؟
لأن رؤية اسم الملف داخل Explorer أو Finder لا تعني دائمًا أن محتواه موجود محليًا.
إذا كان Online-only وأنت بلا إنترنت، لن يفتح بصورة طبيعية.
طريقة جعل ملف Dropbox متاحًا دون إنترنت
على Windows أو Mac:
افتح مجلد Dropbox.
اضغط بزر الفأرة الأيمن على الملف أو المجلد.
اختر:
Make available offline
بعد انتهاء التنزيل يصبح الملف محفوظًا على الجهاز ويمكن فتحه دون شبكة. (help.dropbox.com)
الحل الثامن: افحص Selective Sync
قد يكون الملف موجودًا على dropbox.com لكنه لا يظهر على جهازك، وليس هناك أي خطأ في المزامنة.
قد يكون المجلد مستبعدًا من الكمبيوتر عبر Selective Sync.
هذه الخاصية تسمح لك بتحديد المجلدات التي تريد الاحتفاظ بها على القرص، وإزالة مجلدات أخرى من الكمبيوتر مع بقائها في حساب Dropbox. (help.dropbox.com)
كيف تعمل Selective Sync؟
إذا كان المجلد محددًا، يتم حفظه على الكمبيوتر.
إذا أزلت علامة التحديد منه، تتم إزالته من القرص لكنه يبقى على dropbox.com.
وهذا لا يعني أن الملف تم حذفه من حسابك.
مهم جدًا
إعدادات Selective Sync تخص كل كمبيوتر بشكل مستقل.
قد يظهر المجلد على جهاز العمل ولا يظهر على لابتوب المنزل لأن إعدادات كل جهاز مختلفة. (help.dropbox.com)
طريقة مراجعة Selective Sync
اضغط أيقونة Dropbox.
افتح:
Preferences
ثم:
Sync
وابحث عن إعدادات Selective Sync.
راجع المجلدات التي اخترت مزامنتها.
إذا كان المجلد المفقود غير محدد، أعد تحديده وانتظر التنزيل.
ما الفرق بين Selective Sync وOnline-only؟
الفرق مهم جدًا.
إذا استخدمت Selective Sync لإزالة مجلد، فإنه لا يظهر أصلًا داخل مجلد Dropbox على الكمبيوتر.
أما Online-only، فيظل اسم الملف أو المجلد ظاهرًا، لكنه لا يشغل المساحة الكاملة محليًا. (help.dropbox.com)
استخدم Online-only إذا كنت تريد رؤية الملفات مع توفير المساحة.
واستخدم Selective Sync إذا كنت تريد إزالة مجلدات كاملة من هذا الكمبيوتر.
الحل التاسع: الملف ربما تم تعيينه كـ Ignored
Dropbox يوفر أيضًا إمكانية تجاهل ملفات أو مجلدات بحيث تبقى على الكمبيوتر لكن لا تتم مزامنتها إلى حسابك.
Dropbox يوضح أن الملف المتجاهَل:
يبقى على الكمبيوتر.
لا يرفع إلى Dropbox.
لا يظهر على dropbox.com.
لا يزامن إلى الأجهزة الأخرى. (help.dropbox.com)
وفي الإصدارات الحالية يمكن أيضًا استخدام قواعد تجاهل عبر ملف rules.dropboxignore للحسابات المدعومة. (help.dropbox.com)
متى تشك في هذا السبب؟
إذا كان ملف معين أو نوع محدد من الملفات لا يُرفع بينما بقية Dropbox يعمل بصورة طبيعية.
خصوصًا إذا كنت أنت أو مسؤول تقني سبق أن أعددتم قواعد تجاهل.
الحل العاشر: أغلق البرنامج الذي يستخدم الملف
إذا كان الملف مفتوحًا في برنامج آخر، قد تتأثر مزامنته في بعض الحالات.
Dropbox يوصي عند مواجهة مشكلة بملف معين بإغلاق التطبيقات الأخرى التي تستخدم الملف، مثل Microsoft Word، ثم إعادة فتحه. (help.dropbox.com)
مثال
ملف Excel ضخم مفتوح طوال اليوم.
تقوم بتعديلات كثيرة.
لا يرى Dropbox النسخة النهائية بالطريقة المتوقعة حتى يتم حفظها وإغلاق التطبيق.
اضغط Save ثم أغلق الملف وانتظر المزامنة.
لا تنسَ حفظ الملف أصلًا
وجود ملف مفتوح في Word أو Photoshop لا يعني أن آخر تعديلاتك أصبحت مكتوبة على القرص.
احفظ العمل أولًا.
ثم راقب Dropbox.
في بعض البرامج توجد عمليات حفظ مؤقتة مختلفة عن الملف النهائي.
الحل الحادي عشر: راجع اسم الملف
بعض أسماء الملفات تسبب مشاكل بين أنظمة التشغيل.
Dropbox ينصح بتجنب الرموز الخاصة التي قد تؤدي إلى مشاكل في المزامنة أو العرض، خصوصًا عند تبادل الملفات بين Windows وmacOS. (help.dropbox.com)
من الرموز التي ينبغي الحذر معها:
/
\
وكذلك رموز مثل:
< > : " | ? *
خصوصًا على Windows.
ميزة Flexible file names في Windows
Dropbox يدعم حاليًا ميزة تساعد Windows على مزامنة بعض الأسماء المحتوية على رموز خاصة، حيث يمكن استبدال الرموز غير المتوافقة بعلامة underscore عند المزامنة. (help.dropbox.com)
لكن الأفضل عمليًا هو استخدام أسماء بسيطة ومتوافقة بين الأنظمة.
الحل الثاني عشر: راجع طول مسار الملف
قد لا تكون المشكلة في اسم الملف نفسه، بل في طول المسار بالكامل.
Dropbox يوصي حاليًا بأن يكون مسار الملف أقل من 260 حرفًا لتحقيق أفضل توافق بين الأنظمة. (help.dropbox.com)
مثال لمسار طويل
بدل:
Dropbox\Projects\2026\Client\Marketing\Campaign\October\Final\Approved\Assets\Version20...
اختصر بنية المجلدات.
كل مجلد إضافي يزيد طول المسار.
الحل الثالث عشر: الملف ضخم جدًا أو يستغرق وقتًا طبيعيًا
إذا أضفت فيديو بحجم 40 جيجابايت، لا تقارنه بملف Word حجمه 500 كيلوبايت.
Dropbox يدعم ملفات كبيرة جدًا، ويذكر حاليًا أن الحد الأقصى للملف الواحد هو 2 تيرابايت، لكن الملفات الكبيرة تحتاج إلى وقت ومساحة وحساب Dropbox قادر على استيعابها. (help.dropbox.com)
إذا كان الملف كبيرًا
راقب سرعة الرفع لديك.
على سبيل المثال، اتصال بسرعة تنزيل ممتازة قد يمتلك Upload بطيئًا جدًا.
المزامنة من الكمبيوتر إلى Dropbox تعتمد على سرعة الرفع.
الحل الرابع عشر: تحقق من إعدادات Bandwidth
Dropbox يتيح التحكم في مقدار النطاق الترددي الذي يستخدمه تطبيق سطح المكتب.
إذا كان حد الرفع مضبوطًا على قيمة منخفضة جدًا، فقد تبدو المزامنة وكأنها متوقفة بينما هي في الحقيقة تتحرك ببطء شديد.
Dropbox يوفر إعدادات Bandwidth من Preferences لإدارة سرعة استخدام الإنترنت. (help.dropbox.com)
متى يجب تعديل الحد؟
إذا كانت لديك شبكة سريعة لكن الملفات الكبيرة تستغرق وقتًا غير منطقي، راجع إعدادات Dropbox.
لكن لا تجعل التطبيق يستهلك كل عرض النطاق إذا كان الكمبيوتر يستخدم لاجتماعات الفيديو أو العمل عن بُعد.
الحل الخامس عشر: الجدار الناري أو مضاد الفيروسات قد يمنع Dropbox
إذا كان الإنترنت يعمل وكل شيء يبدو طبيعيًا لكن Dropbox يظهر أنه غير قادر على الاتصال، افحص برامج الحماية.
Dropbox يوضح أن Firewall أو تطبيقات الأمان ومضادات الفيروسات قد تمنع تطبيق سطح المكتب من الوصول إلى الشبكة وبالتالي تمنع مزامنة الملفات. (help.dropbox.com)
متى تشك في هذا السبب؟
إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد:
تثبيت برنامج حماية.
تغيير Firewall.
الانضمام إلى شبكة شركة.
تطبيق سياسة أمنية جديدة.
تحديث برنامج VPN.
لا تعطّل برنامج الحماية نهائيًا لمجرد اختبار Dropbox
الأفضل تعديل القواعد والسماح لتطبيق Dropbox بالاتصال وفق تعليمات برنامج الحماية.
إذا كان الكمبيوتر تابعًا للعمل، لا تغير إعدادات الحماية بنفسك إذا كانت تديرها المؤسسة.
تواصل مع قسم تقنية المعلومات.
الحل السادس عشر: جرّب إيقاف VPN مؤقتًا
بعض شبكات VPN أو البروكسي قد تؤثر على اتصال Dropbox إذا كانت إعداداتها غير سليمة أو تحجب اتصالات معينة.
إذا بدأت المشكلة أثناء استخدام VPN، أوقفه مؤقتًا للاختبار.
إذا بدأت المزامنة، راجع إعدادات VPN أو الشبكة بدل إعادة تثبيت Dropbox.
الحل السابع عشر: أعد تشغيل Dropbox
إذا استمر التطبيق في:
Indexing
أو:
Syncing
بلا تقدم واضح، أغلق Dropbox ثم افتحه مجددًا.
Dropbox ينصح أيضًا بإعادة تشغيل تطبيق سطح المكتب أو الكمبيوتر في بعض حالات عدم ظهور رموز المزامنة أو توقف العملية. (help.dropbox.com)
على Windows
اضغط أيقونة Dropbox.
افتح قائمة الحساب.
اختر:
Quit
ثم شغل Dropbox من Start.
على Mac
استخدم أيقونة Dropbox في menu bar ثم Quit، وبعدها افتح التطبيق من Applications.
الحل الثامن عشر: أعد تشغيل الكمبيوتر
قد يبدو الحل تقليديًا، لكنه يعيد تشغيل:
عمليات Dropbox.
مكونات File Explorer أو Finder.
خدمات الشبكة.
بعض تكاملات النظام.
برامج الحماية.
إذا كان Dropbox يعمل منذ أسابيع دون إعادة تشغيل الجهاز، تستحق هذه الخطوة التجربة قبل حلول أعقد.
مشكلة ملف واحد فقط لا يتزامن
إذا كانت مئات الملفات تعمل وملف واحد فقط لا يعمل، فلا تعالج Dropbox كله.
افحص الملف نفسه:
اسمه.
مساره.
هل هو مفتوح؟
هل تم تجاهله؟
هل هو داخل Dropbox فعلًا؟
هل لديك إذن الوصول إليه؟
هل حجمه ضخم؟
انقل نسخة من الملف إلى جذر مجلد Dropbox باسم بسيط مؤقتًا.
مثلًا:
test-file.pdf
إذا بدأ بالمزامنة، فالمشكلة في الاسم أو المسار أو مكانه السابق غالبًا.
مجلد كامل لا يظهر على الكمبيوتر لكنه موجود على الويب
هنا أول شيء يجب فحصه هو Selective Sync.
إذا كان المجلد غير محدد في إعدادات هذا الكمبيوتر، سيظل موجودًا في Dropbox على الويب لكنه لا يظهر محليًا. (help.dropbox.com)
لا تعِد رفع المجلد من جديد، وإلا قد تصنع نسخًا مكررة.
ملف موجود على الكمبيوتر لكنه لا يظهر على Dropbox.com
ابدأ بهذه الأسئلة:
هل الملف داخل مجلد Dropbox؟
هل Dropbox مفتوح؟
هل المزامنة متوقفة؟
هل حساب Dropbox ممتلئ؟
هل الملف Ignored؟
هل يوجد خطأ بجانب الملف؟
هل الإنترنت يعمل؟
هذه الأسئلة عادة تصل إلى السبب بسرعة.
ما معنى رمز السحابة بجوار الملف؟
عادة يدل على أن الملف Online-only.
أي أنه ظاهر على الجهاز لكنه غير مخزن بالكامل محليًا.
إذا كنت تريد فتحه بدون إنترنت:
اضغط بزر الفأرة الأيمن واختر:
Make available offline
Dropbox يوضح أن فتح ملف Online-only أثناء الاتصال يؤدي أيضًا إلى تنزيله إلى الجهاز. (help.dropbox.com)
ما معنى علامة التحقق الخضراء؟
تعني عادة أن الملف موجود محليًا ومتاح Offline بعد اكتمال المزامنة بحسب نوع الأيقونة وإصدار النظام.
Dropbox يستخدم رموز مزامنة مختلفة لشرح حالة الملف والتطبيق على Windows وmacOS. (help.dropbox.com)
بدل حفظ كل شكل، مرر المؤشر أو راجع حالة Dropbox إذا كان الرمز غير واضح لك.
ما معنى الأيقونة الرمادية لـ Dropbox؟
على Windows وmacOS يمكن أن تشير الأيقونة الرمادية إلى أن Dropbox غير متصل بالإنترنت، وقد تظهر أيضًا مؤقتًا أثناء بدء التطبيق أو إغلاقه. (help.dropbox.com)
إذا ظلت رمادية لفترة طويلة رغم عمل الإنترنت، افحص:
Firewall.
VPN.
Proxy.
الشبكة.
برنامج الحماية.
التعديلات من زميل العمل لا تصل إليك
إذا كان الملف داخل مجلد مشترك، تأكد أنك انضممت إلى المجلد المشترك نفسه بصورة صحيحة.
Dropbox يوضح أن تعديل ملف داخل مجلد مشترك ليس مضافًا إلى حسابك لن يجعل التغييرات تظهر بالطريقة المتوقعة. (help.dropbox.com)
راجع المجلد من dropbox.com وتأكد أنك عضو فيه.
ماذا يحدث إذا عدل شخصان الملف نفسه؟
قد تحدث Conflicted Copy في بعض الظروف عندما يعدل مستخدمان النسخة نفسها قبل اكتمال المزامنة.
بدل حذف إحدى النسختين فورًا، افتحهما وقارن المحتوى.
احتفظ بالتعديلات المهمة، ثم أنشئ نسخة نهائية واضحة.
إذا كان الملف مهمًا لفريق، اتفقوا على طريقة تحرير تمنع العمل الطويل Offline من عدة أجهزة على النسخة نفسها.
هل إعادة تثبيت Dropbox حل مناسب؟
يمكن أن تكون مفيدة إذا كان التطبيق نفسه تالفًا أو لا يعمل، لكنها ليست الحل الأول.
قبل إزالة Dropbox:
تأكد أن الملفات المهمة وصلت إلى dropbox.com.
راجع أي ملفات لم تكتمل مزامنتها.
احتفظ بنسخة محلية من الأعمال الجديدة.
تحقق من حساب الدخول الصحيح.
لا تحذف مجلدات عشوائيًا أثناء إعادة التثبيت.
هل حذف Dropbox من الكمبيوتر يحذف ملفات السحابة؟
إزالة تطبيق Dropbox ليست هي نفس حذف الملفات من حسابك، لكن التلاعب بالمجلدات أثناء عملية إزالة الربط قد يسبب ارتباكًا.
لذلك تعامل بحذر.
قبل أي إعادة تثبيت متقدمة، افتح dropbox.com وتأكد من الملفات الموجودة فعليًا على السحابة.
إذا كان لديك ملف حديث لا يظهر على الموقع، انسخه إلى مجلد آمن خارج Dropbox أولًا.
لا تستخدم الحذف كطريقة لإجبار المزامنة
إذا كان ملف مهم لا يتزامن، لا تحذفه ثم تتوقع أن Dropbox سيعيده.
قد يؤدي الحذف نفسه إلى المزامنة وتختفي النسخة من الأجهزة الأخرى أيضًا.
أنشئ نسخة احتياطية محلية قبل أي تجربة تتضمن حذفًا أو نقلًا.
خطة تشخيص Dropbox بالترتيب الصحيح
إذا أردت حل المشكلة بأقل مخاطرة، اتبع هذا الترتيب:
تأكد أن الملف داخل مجلد Dropbox.
افتح أيقونة Dropbox.
اقرأ حالة المزامنة.
استأنف المزامنة إذا كانت Paused.
اختبر الإنترنت.
افحص صفحة حالة Dropbox.
تأكد من مساحة حساب Dropbox.
راجع مساحة قرص الكمبيوتر.
افحص Selective Sync.
افحص Online-only وAvailable offline.
راجع اسم الملف والمسار.
أغلق التطبيقات التي تستخدم الملف.
راجع Firewall وVPN.
أعد تشغيل Dropbox.
أعد تشغيل الكمبيوتر.
اجعل إعادة التثبيت خيارًا متأخرًا.
هذا الترتيب أفضل من حذف البرنامج في أول خمس دقائق.
أخطاء شائعة تسبب مشاكل مزامنة Dropbox
تجنب خصوصًا:
تعديل نسخة من الملف خارج Dropbox.
إيقاف المزامنة ونسيانها.
امتلاء الحساب.
امتلاء القرص المحلي.
استبعاد المجلد بـSelective Sync ثم البحث عنه محليًا.
اعتبار Online-only ملفًا محملًا بالكامل.
استخدام أسماء ملفات معقدة جدًا.
المسارات الطويلة.
تشغيل VPN أو Firewall يمنع التطبيق.
حذف ملفات مهمة أثناء التشخيص.
إعادة رفع مجلد موجود بالفعل وخلق نسخة ثانية.
كل هذه أخطاء يمكن تجنبها إذا بدأت من حالة المزامنة نفسها.
أسئلة شائعة عن Dropbox لا يزامن الملفات
لماذا Dropbox يقول Up to date والملف غير موجود؟
قد يكون الملف خارج مجلد Dropbox، أو المجلد مستبعدًا بـSelective Sync، أو الملف Ignored. تحقق من موقع الملف وإعدادات المزامنة. (help.dropbox.com)
ماذا يحدث إذا امتلأت مساحة Dropbox؟
Dropbox يوقف مزامنة الملفات عندما يتجاوز الحساب الحد التخزيني. (help.dropbox.com)
هل Online-only يعني أن الملف غير موجود؟
الملف موجود في حساب Dropbox ويظهر في مجلد الكمبيوتر، لكنه لا يحتفظ بنسخة محلية كاملة حتى يتم فتحه أو جعله Available offline. (help.dropbox.com)
هل Selective Sync يحذف الملف من Dropbox؟
لا. إلغاء تحديد مجلد يزيل نسخته من هذا الكمبيوتر لكنه يبقى محفوظًا على dropbox.com. (help.dropbox.com)
هل Firewall يمكن أن يمنع Dropbox؟
نعم. Dropbox يوضح أن الجدران النارية وبرامج الحماية قد تمنع تطبيق سطح المكتب من الوصول إلى الشبكة ومزامنة الملفات. (help.dropbox.com)
ما أكبر حجم ملف يمكن رفعه إلى Dropbox؟
تذكر Dropbox حاليًا أن الحد الأقصى لحجم الملف الواحد هو 2 تيرابايت، بشرط أن تسمح مساحة حسابك بذلك. (help.dropbox.com)
الخلاصة: اقرأ حالة Dropbox قبل أن تبدأ بحذف الملفات أو إعادة تثبيت التطبيق
عندما تواجه مشكلة Dropbox لا يزامن الملفات على الكمبيوتر، أول شيء يجب فعله هو الضغط على أيقونة Dropbox وقراءة حالة المزامنة. قد تكتشف خلال ثوانٍ أن المزامنة متوقفة مؤقتًا، أو أن التطبيق غير متصل، أو أن الملفات ما زالت Indexing.
بعد ذلك تأكد أن الملف موجود بالفعل داخل مجلد Dropbox. كثير من المشكلات تكون ببساطة بسبب تعديل نسخة موجودة على Desktop أو Documents بينما النسخة المتزامنة في مكان آخر.
إذا كان التطبيق يعمل والإنترنت مستقرًا، افحص المساحة. امتلاء حساب Dropbox يوقف المزامنة، بينما امتلاء قرص الكمبيوتر يمنع تنزيل الملفات المطلوبة محليًا بصورة سليمة.
ثم راجع Selective Sync وOnline-only. المجلد المستبعد عبر Selective Sync لن يظهر على هذا الكمبيوتر رغم بقائه على الويب، بينما Online-only يسمح لك برؤية اسم الملف دون الاحتفاظ بنسخة كاملة منه على القرص.
إذا كانت المشكلة في ملف واحد، راجع اسمه ومساره وتأكد أنه غير مفتوح في برنامج آخر أو متجاهَل. أما إذا توقفت المزامنة كلها، فتحقق من الشبكة وVPN وFirewall وبرامج الأمان.
ولا تجعل إعادة التثبيت أول حل. قبل أي خطوة كبيرة، افتح dropbox.com وتأكد من أن الملفات المهمة التي تتوقع وجودها في السحابة موجودة فعلًا، واحتفظ بنسخة محلية من أي عمل حديث لم تتم مزامنته بعد.
القاعدة العملية الأفضل هي: افحص حالة المزامنة، ثم مكان الملف، ثم المساحة، ثم إعدادات Sync، وبعدها الشبكة والحماية. بهذه الطريقة ستعرف أين انقطعت السلسلة بدل المخاطرة بملفاتك وأنت تحاول إصلاح مشكلة بسيطة.
0 تعليقات